Условия возврата и обмена

 Правила возврата товара физическими лицами

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
• Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Предупреждаем Вас, что оттенок и фактура полученной Вами вещи могут отличаться от тех, что Вы видели в каталоге и дефектом не считается. 

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его первоначальный товарный вид и потребительские свойства (отсутствуют следы эксплуатации и носки, на изделии сохранены все ярлыки и бирки,  не нарушена и не повреждена оригинальная  упаковка),  а также документ подтверждающий факт покупки. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально - определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При возврате товара надлежащего качества Вам будет возмещено 100% его стоимости за вычетом стоимости доставки от Вас возвращенного товара. В случае возврата товара на следующий день после доставки или в течение 7 дней, Вам необходимо будет оплатить его обратную доставку. Данная сумма покрывает расходы на транспортировку возвращенных Вами товаров.

При отказе от товара сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором (стоимость товара) будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования. В предъявленном требовании просим указать способ возврата денежных средств.

В случае предъявления  Вами требования о возврате товара надлежащего качества, товар должен быть возвращен нам не позднее 10 календарных дней с даты предъявления такого требования.

Обращаем Ваше внимание, что ряд товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с «Правилами продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» обменены не будут.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной возврата товара ненадлежащего качества  является наличие брака или дефекта товара, пересорт товара.

Возврат продукции осуществляется только при сохранении его первоначального товарного вида и потребительских свойств (отсутствуют следы эксплуатации и носки, на изделии сохранены все ярлыки и бирки,  не нарушена и не повреждена оригинальная  упаковка),  а также наличие документа подтверждающего факт покупки.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в срок до 10 дней с момента возвращения товара на склад Продавца.

При возврате товара ненадлежащего качества интернет-магазин швейной фурнитуры "extra-furnitura.ru" берет на себя расходы за пересылку возвращаемого товара.

Порядок обмена или возврата товара:

1)  Для возврата или обмена товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту: extra-furnitura@yandex.ru с указанием номера заказа, номера модели и причины возврата.

2)  Согласовать с нашим менеджером отправку-принятие товара.

3)  Отправить ПОЗИЦИЮ ТОВАРА С БРАКОМ  удобной для Вас Транспортной компанией, за счет ПРОДАВЦА.

О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами Вы можете обратиться к менеджеру нашего интернет-магазина по телефонам:

8-800-775-20-83 (Бесплатно по РФ)

8 (4932) 37-83-81

8 (4932) 37-84-52

 Правила возврата товара юридическими лицами

Возврат товара надлежащего качества

Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования!

Возврат товара ненадлежащего качества

Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях, предусмотренных законодательством.

В качестве причин для возврата могут рассматриваться: выявление товара ненадлежащего качества в момент приемки товара; возврат по причинам, предусмотренным договором купли-продажи; обратная поставка комиссионного товара. Каждая из сторон вправе отстаивать свою точку зрения в судебном порядке.

Нормами ГК предусмотрен возврат товара, который был идентифицирован как некачественный и с этим согласны обе стороны, о чем они подписывают соответствующий акт. В других случаях, стороне, желающей вернуть продукцию необходимо пользоваться нормами закона в судебном порядке. Для расторжения договора и для признания ненадлежащего выполнения договора одной из сторон законодательством предусмотрены специальные условия. Товар ненадлежащего качества (если недостатки не были заранее оговорены) может быть возвращен поставщику по акту, которым зафиксировано в присутствие свидетелей (если другая сторона отказывается признавать предъявленные претензии) наличие недостатков. В этом случае покупатель, руководствуясь статьей 475 ГК РФ вправе: требовать уменьшения цены; предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки; устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы; в тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств так и времени покупателю предоставлено право: требовать возврата суммы уплаченной за товар с расторжением договора купли-продажи; потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора. Норма закона распространяется и на товары, входящие в комплект, а возможность замены или устранения выявленных недостатков рассматривается, если характер товара и обязательства не предусматривают иное действие, предусмотренное договором.

Если срок, в течение которого покупатель имеет право отказаться от своих обязательств не установлен договором, то в соответствие с законодательством эта процедура, при наличии оснований, должна быть реализована в течение 30 дней с момента подписания договора. При возврате продавцу отводится 10 дней, чтобы вернуть средства, полученные за отгрузку товара. Возврат осуществляется за счет продавца, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, поставки, комиссии или другим документом.